Amazonセラーセントラルの使い方を解説

こんにちは、元ディーラー整備士のガイです!

今回は、輸入ビジネスの環境構築編ということで、
「Amazonセラーセントラルの使い方」について解説していきます。

出品アカウント登録直後は、どこに何があるのか、どうやって使うのか、よくわからないと思います。

Amazonを販路として輸入ビジネス行っていく場合、セラーセントラルは切っても切り離せない存在になりますので、しっかり基礎的な使い方をマスターしていきましょう。

それでは、さっそく内容に入っていきましょう!

Amazonセラーセントラルにログイン

1,購入者用のAmazonホームページを開き、「アカウントサービス」をクリックしましょう。

Amazonホームページはこちら

Amazonホームページからアカウントサービスをクリック

 

2,「出品サービスアカウント」をクリック。

Amazonホームページから出品サービスアカウントをクリック

 

3,「セラーセントラルにログイン」をクリック。

セラーセントラルにログインをクリック

 

4,登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック。

セラーセントラルにログインをクリック

 

5,登録した電話番号かメールアドレスにショートメッセージが届きます。
ワンタイムパスコードを入力して「サインイン」をクリックしましょう。

問題なければログインできます。

ワンタイムワンタイムパスワード欄を赤で囲って居る

 

Amazonセラーセントラル管理画面を解説

Amazonセラーセントラルホームページには、幾つも項目がありますが、それぞれ何をすることができるのか解説していきます。

Amazonセラーセントラルホームページの説明したい箇所に番号をつけている

Amazonセラーセントラルホームページの説明したい箇所に番号をつけている

① 各項目が10種類記載されています。
中国輸入ビジネスで実際に使うのは、

【カタログ】【在庫】【価格】【注文】【広告】【レポート】【パフォーマンス】

の7項目なので、必要な箇所のみを以下で解説していきます。

② Amazon物販において、何か不明なことや、気になることがあればこの検索欄で検索することができます。

③ 各項目が6種類記載されています。
各項目は毎日確認するようにしましょう。

④ 注文情報の詳細や未出荷の注文を確認することができます。

⑤ 実際に銀行口座に入金される売上金や、その他総売上から天引された経費なども確認する事ができます。
申請をして通常よりも早く入金させることも可能です。

⑥ 売上に関するデータ全般を見ることができます。
過去数ヶ月間、数年間の売り上げをグラフ化して確認することもでき、売れた商品の詳細データまでも確認する事ができますので、とても重要な項目になります。

⑦ 在庫状況を詳しく把握でき、販売率の低下や、余剰在庫など、わかりやすく確認することができます。

カタログ

【カタログ】タブの詳細

商品登録・・・新規に出品する商品の登録ができます。

不備のある出品の完成・・・商品登録途中に、何らかのエラーがあった商品の編集ができます。

出品申請の表示・・・Amazonには、出品申請が必要な商品ジャンルが存在します。こちらから出品申請を行うことができます。

在庫

【在庫】タブの詳細

在庫管理・・・登録商品の管理業務全般を行うことができます。
商品ページの編集全般、出品停止、販売価格変更など、様々な業務行うことも可能です。

FBA在庫管理・・・FBA倉庫に在庫がある商品の確認を行う事ができます。

在庫健全化ツール・・・在庫補充が必要な商品、在庫パフォーマンス、在庫期間など、在庫に関して詳細なデータを確認する事ができます。

商品登録・・・新規に出品する商品の登録が【在庫】タブでも行う事ができます。

アップロードによる一括商品登録・・・複数の商品を一度に商品登録をしたい場合に使います。
専用のエクセルシートがありますので、必要事項を入力し、アップロードする流れになります。

FBA納品手続き・・・国際発送時に必要な、輸入代行業者に発行する専用ラベルの作成を行うことができます。

商品紹介コンテンツ管理・・・Amazon商品ページの真ん中あたりに掲載する画像付きの商品紹介ページのことを、商品紹介コンテンツと言います。
こちらから、商品紹介コンテンツの編集を行う事ができます。

価格

【価格】タブの詳細

価格設定の健全性・・・常識から逸脱した価格設定は、オススメ掲載される商品から除外されます。
オススメ掲載商品から除外されないために、価格設定の健全性を随時、確認する事ができます。

価格管理・・・販売価格を管理できます。
【在庫】タブの販売価格設定よりも、より細かく設定が可能です。

価格修正・・・Amazonに「販売価格が高すぎる」と指摘された場合の修正を行うことができます。

価格の自動設定・・・「同一商品を扱う他のセラーよりも常に一円安く販売価格を設定する」といったような、様々な価格の自動設定が可能です。
Amazon転売の際によく使われる機能になります。

注文

【注文】タブの詳細

注文管理・・・顧客からの注文情報の詳細を確認する事ができます。
顧客から「商品が届かない」「届いた商品に不具合がある」など、直接、販売者宛にメッセージがきた場合は、
注文管理から注文情報を確認しましょう。

注文レポート・・・指定した期間の顧客からの注文情報をダウンロードする事ができます。

返品管理・・・未解決の返品問い合わせの詳細を確認する事ができます。

広告

【広告】タブの詳細

広告キャンペーンマネージャー・・・現在、または、過去の広告の実績を確認する事ができます。
期間を指定してグラフ化することも可能ですので、広告を使った際は必ず毎日目を通しましょう。

タイムセール・・・タイムセールの設定をしたい場合に使用します。
タイムセールを行うには一定のルールがありますので、詳しくは、AmazonテクニカルサポートやAmazon出品大学で調べてみましょう。

レポート

【レポート】タブの詳細

ペイメント・・・決済関係の詳細を確認する事ができます。
過去の決済情報や未決済請求書、広告請求書なども確認する事ができます。

ビジネスレポート・・・売り上げに関する詳細データを確認する事ができます。
商品ページのクリック数、閲覧数、購入数など事細かく確認する事ができますので、毎日の売上に対しての詳細データを確認するようにしましょう。

フルフィルメント・・・広告請求書のダウンロードや、出荷住所の詳細など、Amazon出品やFBAに関する詳細を確認する事ができます。

広告レポート・・・出稿している広告の詳細データをダウンロードする事ができます。
広告出稿をするのであれば、広告レポートの活用はマストになりますので、使い方を覚えていきましょう。

パフォーマンス

【パフォーマンス】タブの詳細

アカウント健全性・・・現在のアカウントの健全状況を把握する事ができます。
度重なる出荷遅延や不良品販売による低評価の蓄積は、最悪の場合、アカウント取り消しになりますので、要注意しながらビジネスを行いましょう。

評価・・・顧客からのショップの評価を確認できます。
商品を注文した顧客は、購入した商品に対する評価以外に、購入したショップへの評価もすることができるのです。
著しく低評価がつかないように、商品の品質や顧客への対応もしっかり考えながらビジネスを行いましょう。

パフォーマンス通知・・・顧客からのクレームや、度重なる出品商品の不備で出品停止処分を命じられるような場合に、通知がきます。
通知が来ないように、健全なビジネスをしていきましょう。

購入者からの評価・・・商品に対する評価を確認する事ができます。
顧客満足度の低い商品は、出品停止処分になりますので、顧客満足度の低い商品は改善対策を施しましょう。

Amazon出品大学・・・Amazon出品に関する事や、FBAに関することなどが詳しく記載された辞典のようなものです。
PDFと動画で解説してくれますので、活用して理解を深めていきましょう。

Amazonテクニカルサポートの活用

Amazonテクニカルサポートとは?

Amazon出品者側のサポートセンターになります。

「セラーセントラルで◯◯の操作をしたいけど、やり方がわからない」とか
「お客さんからのクレームが入ってしまった。どうしたらいいんだろう」など

出品者側の不安や悩みの解決のサポートをしてくれる機関がAmazonテクニカルサポートなのです。

Amazonでの出品登録やFBA納品関連での疑問点は、直接Amazonに問い合わせをして、問題点を解決していきましょう。

Amazonのテクニカルサポートは、メールと電話とチャットの3つでの問い合わせが可能で、とても丁寧に質問に回答してもらえます。

使い方の解説

1,セラーセントラルホームページの右上の「ヘルプ」をクリック

Amazon出品アカウント機能の解説

 

2,ヘルプページの一番下の「サポートを受ける」をクリック

「サポートを受ける」をクリックしている

 

3,クリックをすると以下の画面にいきます。

サポートページの説明したい部分に番号を振っている

① 出品に関してや、FBA倉庫商品に関しては、こちらをクリック

② 広告に関してはこちらをクリック

 

4,ここからは例を出して解説しますね。

例えば、「商品ページの画像を変えたのに、画像が一行に反映されない」という内容を聞きたい場合は、以下の操作が必要です。

Amazonテクニカルサポートページの説明したい部分に番号を振っている

Amazonテクニカルサポートページの説明したい部分に番号を振っている

① 「商品、出品情報、または在庫」に該当するのでカーソルを合わせる

② 該当するものにクリック

③ 質問内容を記入
※商品のことなら、どの商品についてなのか?も記載する
④ 自分の電話番号を記入
※電話、メール、チャットの3種類でサポートセンターとやり取りができます。

電話が一番早いので、僕は電話で問い合わせをしています。

 

5,「すぐに電話を受ける」をクリックすれば、速攻で電話がかかってくるので、質問内容を詳しく説明しましょう。

Amazon出品大学の活用

Amazon出品大学とは?

Amazon出品について事細かく説明が記載されている言わば、Amazon出品の説明書のようなものです。

PDFもしくは動画で、Amazonセラーセントラルや出品に関しての操作方法などの説明がされていますので、不明点があった場合はここで調べるのも良いでしょう。

使い方の解説

1,セラーセントラルホームページの真ん中上の「パフォーマンス」にカーソルを合わせ、「Amazon出品大学」をクリック

画像でAmazon出品大学ページへの操作方法を説明している

 

2,クリックすると以下のページが出てきます。

Amazon出品大学ページで解説したい部分に番号をつけている

① 検索欄に知りたいことを入力して検索

② ①の検索でヒットしなかったら、②の中から該当事項を探す

Amazonに関してわからないことがあったら、「Amazon出品大学」「Amazonテクニカルサポート」この2つを使って確認しましょう。

最後に

Amazonセラーセントラルの基本的な使い方について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか?

Amazon販売を実践していく中で、必ず不明点や疑問点は出てきますので、そこで分からないからと言って立ち止まるのではなく、自ら疑問解決に動いて行くことが大切です。

僕自身、輸入ビジネスを始めたばかりの頃は、毎日のように問い合わせをしていましたし、未だに疑問点があれば問い合わせをしています。

自分自身でビジネスをしているという事業者意識を強く持ちながら、輸入ビジネスを実践していくことが大切です。

Amazon関連の疑問点はAmazonに問い合わせをするのが1番です。
ぜひテクニカルサポートを有効活用していきましょう!

それでは、最後までお読み頂き有難う御座いました。

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