Amazonの購入者へ評価依頼をする方法

こんにちは、元ディーラー整備士のガイです。

この記事では、Amazonの評価依頼をする方法を紹介します。

 

あなたは、Amazonで商品を販売していく上で、

商品評価が全然つかない、、、。

どうやったらレビューしてくれるのかな、、、。

こんな悩みを持ったことはありませんか?

 

Amazonは、低評価がすぐ付くことに対して、高評価は全然付かないものです。

 

Amazonでは、評価依頼をしなければ自然と低評価が目立ってしまうため、評価依頼を積極的にしていく必要があるんですね。

実際に商品を手に取って確認することができないネット販売ですので、商品の評価はその商品を「買うか」「買わないか」を左右させる重要な判断材料になります。

Amazonでの評価依頼は禁止されている?

Amazonでは、購入者へのメールでの評価依頼は禁止されていませんが、報酬を支払う評価依頼や、プレゼント提供などの評価依頼は禁止されています。

詳細に関しては、こちらのAmazon規約をご覧ください。

Amazon規約

 

メールでの評価依頼は良しとされていますが、送るメールによっては購入者に不快な思いをさせてしまい、逆に低評価レビューにつながることも少なくありません。

このトラブルを回避するために、Amazonでは、Amazon公認の1クリックで送れる評価依頼メールを利用しましょう。

商品購入者に評価依頼メールを送る方法

Amazonセラーセントラルにログインしましょう。

「注文管理」を開きます。

Amazon 評価依頼メール

 

評価依頼メールを送りたい購入者の「注文番号」をクリックします。

Amazon 評価依頼メール

 

「レビューをリクエストする」をクリックすると、リクエストフォームが表示されます。

Amazon 評価依頼メール

 

「この注文のレビューをリクエストしますか?」という項目の「はい」をクリックすれば、自動でAmazonから購入者に評価依頼が送信されます。

Amazon 評価依頼メール

 

この評価依頼メールをリクエストすると、このメールが購入者に送信されます。

多くの人が見慣れているAmazonで買い物をした後に送られてくるレビュー依頼のメールです。

Amazon 評価依頼メール

Amazonの評価依頼メールを送れる条件

Amazonの評価依頼メールは、1つの注文で一度だけ送ることができます。

何度も何度も送られてきても、購入者としては迷惑ですよね。

 

また、まだ商品が届いていない状態で評価依頼メールが送られてきても違和感がありますし、商品が到着してから実際に使ってみないとレビューのしようがありません。

それらを考慮して、注文のお届け日後5日から30日の期間にしか送信できないことになっています。

 

以下のAmazon規約でも明記されていますので、詳細は以下のリンクから確認してみてください。

レビューリクエストの詳細

評価管理機能についての詳細

評価依頼メールを使わずにAmazonで評価依頼をする方法

Amazon公認の評価依頼メールで高評価レビューをつけてくれるようになれば一番良いです。

ですが、実際はそんなに甘いものではありません。

 

Amazon公認メールを送っても、ほとんどの人は今までと変わらず商品レビューを書いてくれません。

 

そこで、Amazon公認メールの他に、別のAmazonで評価依頼をする方法をご紹介します。

様々なAmazonでの評価依頼のやり方を知って、商品評価を書いてもらいましょう。

メールで感謝を伝えて間接的に評価依頼をする

Amazonセラーセントラルでは「注文管理」から顧客へメールを送ることができます。

この機能を使って、顧客へ注文してくれたことに対する感謝の気持ちを伝えましょう。

 

Amazonセラーセントラルの「注文管理」を開きます。

Amazon 評価依頼

 

メールを送りたい購入者の「注文番号」をクリックします。

Amazon 評価依頼

 

「購入者の名前」をクリックします。

Amazon 評価依頼

 

「その他」にチェックを入れてメッセージを入力します。

ここで購入していただいたことに対するお礼を記入します。

Amazon 評価依頼

 

記入が完了したら、「送信」をクリックして購入者へメールを送信して完了です。

Amazon 評価依頼

 

この機能を使って、顧客へ注文してくれたことに対する感謝の気持ちを伝えましょう。

感謝されて嫌な気持ちになる人間はいません。

 

メールを受け取った顧客は、

わざわざメールで感謝を伝えてくれる良心的なお店だから商品レビューしてみようかな

という気持ちにもなるものです。

 

お金をかけずに商品レビューを増やしたい場合にオススメです。

手紙を使って感謝を伝えて評価依頼をする

Amazonセラーセントラルの「フルフィルメント」の「FBA出荷レポート」で商品を購入してくれた顧客の住所を確認することができます。

この機能を使って、購入してくれた顧客へ感謝の手紙を書いて郵送するという方法になります。

※2021/6月以降、購入者の住所等の個人情報は開示されなくなってしまいました。。。

 

また、2020年までは、とても効果的な評価依頼方法だったのですが、昨今の中国から謎の種が郵送されたりと、個人情報に対する意識が大きく変わってきました。

今、手紙を書いて郵送してしまうと、

なぜ個人情報を知っているの?個人情報の取り扱いはどうなっているの?

と、購入者を不安にさせてしまい、逆に低評価をつけられるケースが多いです。

 

なので、2022年の今は、郵送ではなく、商品と一緒にして発送するが好ましいです。

 

この手紙を送る上で重要なポイントは、あえて「手書き」で送るということです。

現代のデジタルな世の中で、あえてアナログな手法を使って感謝を伝えることで受け取った購入者は、

デジタル化した現代にあえて手紙で感謝を伝えてくるなんて、、、。なんて良心的なお店なのだろう。しかも手間のかかる手書きではないか、、、。レビューしてあげようかな。

という気持ちにもなるものです。

この手法はレビュー獲得率は高いですが、手紙を作ってくれる外注費や、手紙の費用が必要です。

レビューをして欲しい旨をさりげなく伝える

感謝を伝えることは勿論ですが、Amazonの評価依頼が目的です。

なので、文章の途中に必ず「レビューをして欲しい」という旨をさりげなく伝えておきましょう。

 

ここで重要なポイントは「さりげなく」という部分です。

 

「レビューをつけて欲しい!」という下心が見えてしまえば顧客はレビューをしてくれることはありませんし、逆に低評価レビューをもらってしまう可能性すらありますので「さりげなく伝える」を意識しましょう。

まとめ

Amazonで商品評価をしてもらうには、評価依頼をすることが重要です。

評価依頼をしなければ、低評価の意見だけレビューされてしまいます。

 

ただし、評価依頼をしつこくしたり、評価依頼の伝え方を間違えると逆に低評価レビューが増える可能性もあります。

 

まずは、Amazon公認の評価依頼メールを送信して様子を見ましょう。

リアクションが薄ければ、他の評価依頼方法を試してみるのが効果的です。

 

Amazonのルールを守ることが大前提ですが、商品評価を積極的にしてもらえるように、多少工夫していきましょう。

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